El poder de un buen empaque

Hace poco fui con mi socia a buscar un regalo de Navidad para un par de clientes. Pensamos inicialmente en un vino, pero no somos conocedores de las cepas y por lo tanto preferimos no correr riesgos, pues dicen que en materia de vinos no siempre el más costoso es el mejor. Entonces decidimos comprar una de las cremas de whisky más conocidas y de buena calidad.

Todo bien hasta ahí, pero creo que quienes comercializan licores deberían hacer un esfuerzo mayor a la hora de pensar en un buen empaque para sus productos. No es justo que una buena bebida no tenga una caja que la haga aún más atractiva y propicia para regalar.

En mercadeo el empaque es fundamental, pues muchas veces, tiene más importancia la presentación del producto que lo que viene adentro. En Colombia tenemos un buen ejemplo con las tortas Cascabel. Tienen un empaque con mucho diseño, que las hacen muy atractivas para regalar. No son baratas y quien las compra sabe que le están cobrando también la cajita.

Pero hay algo más revolucionario que me encontré en una gran superficie, y pienso, debe servir como ejemplo para los gerentes de mercadeo. Las fotos que acompañan esta columna son de empaques de boxer. Sí señores y señoras, es ropa interior para hombre, que como se puede ver, ahora viene empacada en un libro de historietas comic de Marvel, en una botella de la famosa cerveza Duff del programa Los Simpsons, y hasta en un frasco de aceite para motor.

Se les abona la creatividad a los gerentes de mercadeo de estas marcas. Salirse de los parámetros es algo que premia el mercado. Tener un empaque distinto y arriesgado llama la atención del consumidor y este es el primer paso para lograr la venta.   

Pensemos en empaques que le agreguen valor a nuestros productos, algo que los vuelva únicos y que eleve la categoría de las referencias que manejamos. En muchas ocasiones no resulta costoso, pero sí muy rentable si logramos una mejor percepción de nuestro cliente.

Los consejos del profe Valdano

Foto tomada de RealMadridweb.com

Tuve la fortuna de ser invitado al Foro BBVA 2012 donde hablarían de las perspectivas económicas de Colombia y el mundo. Un tema apasionante, pero más aún, el plato central que nos tenían preparado, una conferencia sobre liderazgo con una de las glorias del fútbol argentino: Jorge Valdano, ex jugador de la selección Argentina que se coronó como campeona del  mundial México 1986.

Resulta curioso, por decir lo menos,  que un argentino empiece su conferencia mostrándonos un video en el bota un gol que era más fácil hacerlo que fallarlo. Se disputaba la semifinal Argentina Bélgica en el mundial de México 1986 y Maradona pasa la pelota a Valdano para que la meta, solo tenia que empujarla y estaría adentro de la red. Pero no fue así, Valdano es traicionado por su ansiedad y falla, la manda muy por encima del arco.

Para rematar, como un acto de solidaridad, Maradona lo aplaude, “era mejor que no me aplaudiera, eso me hacía sentir peor”, dice Valdano.  Lo bueno es que el técnico le dio la oportunidad de resarcir su embarrada en la gran final contra la selección alemana. Lo hizo con creces, al marcar uno de los goles de la victoria. “Cuando iba acercándome al arco rival, solo pensaba, tranquilo, tranquilo. Me había entrenado mentalmente para que la ansiedad no me traicionara esta vez y así fue”.

Y digo que me parece curioso que un conferencista inicie su charla con una embarrada de estas dimensiones, porque, normalmente, lo que uno está acostumbrado a ver en los escenarios de charlas sobre liderazgo a “seres iluminados” a los que la vida los ha tratado muy bien. De hecho, eso les da una especie de aval para decir a los demás cuáles son las claves de la felicidad.

Mostrar ese video al inicio de la presentación hace que el auditorio baje la guardia y piense: “es otro ser humano con las mismas dificultades y miedos que yo, quien me está hablando. No es un extraterrestre que quiere envolverme con teorías rebuscadas”.  Es una manera muy acertada de entrar en confianza con su público y hablarle en la misma frecuencia.  

Estos son los consejos del profe Valdano, los que debe tener el líder del siglo XXI para hacer bien su tarea. Al menos estos son los que ha aplicado en más de 30 años de carrera profesional como futbolista y director técnico del Tenerife, Real Madrid, y el Valencia. Como el mismo lo dice, en fútbol solo le hace falta ser balón y árbitro.

Credibilidad: a nadie le pagan por se más honesto que otros. Es la capacidad de ser honesto, de hacer las cosas bien para despertar la admiración de los otros. Se hace con pequeñas cosas como respetar a las demás personas y exigir respeto de parte de ellas. Tiene que ver con la coherencia, premiar y castigar en función del mérito. Y ojo, se debe estar alerta, porque la credibilidad se construye a través de los años, poco a poco. Pero se puede perder en un segundo, con un acto en el que “se nos vayan las luces".

Pasión: un futbolista se hace con base en la pasión que sienta por el fútbol, pues debe entrenar ocho horas diarias para ser el mejor del mundo. Sin pasión no hay futbolista. Lo contrario a la pasión sería entonces la indolencia, esa que lleva a que grandes figuras no brillen tanto como debieran. Lo mismo sucede en las empresas. El líder antes de transmitir mensajes, debe inyectar pasión a su gente.

 Esperanza: Valdano cita al proverbio japonés: es mejor viajar lleno de esperanza que llegar.  Tener la esperanza de que se pueden hacer las cosas mejor, es vivir con fe. Esa que tanta falta hace en las organizaciones. Para eso se deben poner metas desafiantes, pero realizables.

 Estilo: aunque dicen que en el fútbol no importa el estilo, sino el resultado, eso es discutible. El estilo forma parte de la identidad de un equipo y debe tenerlo. En el mundo empresarial,  si no tienes tu propio estilo, es decir, una manera más eficiente y fácil de hacer las cosas (propuesta de valor) seguramente tus días están contados.

 La palabra: vaya que importante en estos días en que la tecnología cada vez más hace posible la telepresencia, mediante la cual nos comunicamos por aparatos electrónicos pero no estamos de cuerpo presente. Hablar de frente es algo vital en los equipos, y los líderes deben buscar los espacios para que estos diálogos se produzcan. Las palabras motivan, pero también destruyen. Así que mucho cuidado, cuando se hiere en público de nada sirve ofrecer disculpas en privado. El daño debe tratar de resarcirse de la misma manera en que se produjo.

La curiosidad: que bueno es preguntar. Cada vez que lo hacemos nos entrenamos para formular preguntas más inteligentes que provocan respuestas cargadas de conocimiento.   Esa es la invitación de Valdano, a ser más curiosos para tener más conocimientos y generar soluciones creativas.

Sencillez: el valor de simple. De eso tenemos ejemplos exitosos: Steve Jobs, es uno de ellos. Nos hizo enamorar de su manzana mordida porque sus productos están diseñados de manera sencilla y limpia. Sin embargo, algunas personas insisten en complicarlo todo. Ojo, la sencillez no es sinónimo de superficialidad, cuando se llega a ella es porque existe un conocimiento profundo.

Talento: es innato, pero se debe incentivar  en las personas para que lo desarrollen al máximo. Los líderes deben confiar en los miembros de su equipo delegando funciones que puedan ser llevadas a cabo por ellas. Esto genera empoderamiento y no es un favor que se hace a otras personas, pues como lo dice Valdano, “cuando uno da confianza te lo devuelven con creces”.

 Vestuario: es el espacio que tienen los jugadores para limar asperezas y para hablar de la táctica de juego.   Lo mismo sucede en las empresas, el vestuario son los espacios corporativos donde se entrenan “para salir a cazar leones”.

 Humildad: esto es lo que nos mantiene con los pies en la tierra. Y solo tiene sentido si es una humildad crítica, es decir, siempre en aras de saber que se es bueno pero que hay espacios para mejorar.

Éxito: es el gran motor energético que se obtiene por una labor bien hecha. El éxito es una cuestión de insistencia, por eso no se debe tirar la toalla en el primer intento en el que no se mete el gol. Como lo dijo Valdano al iniciar la conferencia después de mostrarnos el video donde bota un gol en la semifinal de un mundial de fútbol: en la vida son más las veces que botamos el balón fuera del arco que dentro de él”, así que nada esta perdido. Y como dice el eslogan del BBVA Adelante…

Saludos,
Ricardo Solarte Ojeda

Sin pesos para comprar

Por: Ricardo Solarte

Dicen que después de la fiesta viene el guayabo, ese parece ser el molesto síntoma que está experimentando la economía colombiana que comienza a desacelerarse debido a la menor demanda interna. 

“Una casa que sea bonita y una piscina para nadar… y vestidos de mil colores y una jeepeta para pasear. Un Mercedes pa’ los domingos y un chofer vestido de frac, y una lancha no muy pequeña por si ella quiere ir a pescar… Casi na’, es lo que pide, para darme una oportunidad. Yo soy bueno y ella lo sabe, que mi amor es puro y real, lo malo es que en mis bolsillos no hay pesos para comprar”.

Esta canción de grupo merenguero Los Cantantes “No hay Pesos” parece estar inspirada en la historia de muchos colombianos durante este primer semestre del año, en el que a juzgar por las estadísticas “no hay pesos para comprar”.  De acuerdo con la encuesta más reciente aplicada por la Federación Nacional de Comerciantes (Fenalco) a los comerciantes del país, en el período enero- junio de 2012, sólo el 11%  logró sobrepasar la meta de ventas, el 42% la cumplió, y el 47% restante no la alcanzó.

¿La gente guardó su tarjeta de crédito? Aunque parezca un contrasentido, la respuesta es no. Las personas la siguen usando. Al menos eso es lo que se puede observar con la información que reportan los bancos y entidades financieras a la Superintendencia Financiera. Mientras en los primeros cinco meses del año 2011 las compras con tarjeta de crédito alcanzaron los $8,1 billones, en el mismo período de este año esa cifra alcanza los $9,4 billones (ver gráfico 1). Eso quiere decir que por los lados del dinero plástico las ventas no se han disminuido, por el contrario, crecen a un ritmo del 16%.

Esa buena dinámica  se puede observar en dos grandes referentes del consumo en el país como  Falabella con su tarjeta CMR y el éxito con la tarjeta Tuya. A los dos les va bien. CMR Falabella registra un crecimiento de 23% en sus ventas, al pasar de $578 mil millones a $713 mil millones (ver gráfica 2). Mientras que por los lados del grupo éxito con la tarjeta Tuya, la dinámica es aún  mejor, pues pasó de vender $422 millones a facturar $544 millones, lo que representa un incremento de 28% (ver gráfica 3).

Descartada la hipótesis del miedo de los consumidores a pasar sus tarjetas de crédito, la otra opción sería una disminución de las compras con dinero en efectivo. Pero tampoco es por ese lado. Una de las maneras de medirlo es por medio de las operaciones que se hacen con tarjetas débito.  Las compras con este medio también presentan buena dinámica durante los primeros cinco meses del año. Crecen a un ritmo de 28%, si se tiene en cuenta que en el año 2011 se registraron 5,5 billones de pesos, y este año 6,7 billones de pesos (ver gráfica 4). 

Así las cosas, quienes tienen tarjeta de crédito están gastando más que antes y quienes tienen tarjeta débito también.  Entonces, ¿por qué se quejan los comerciantes? Lo cierto es que se está hablando de una desaceleración de la economía, y  a esas voces se suman los industriales representados por la Asociación Nacional de Empresarios (Andi),  y hasta el presidente de la República.

Los tres al unísono le han pidieron al Banco de la República que baje las tasas de interés para estimular la demanda del crédito y por ende el consumo de los colombianos.  Y es que la menor demanda de crédito de consumo es una realidad. Mientras en los primeros cinco meses del  año 2011 se desembolsaron $32,7 billones en este rubro, en el mismo período de este año esa cifra ni siquiera llega a la mitad, registrándose en $14,8 billones. Es decir, se presenta una caída de -54% en los desembolsos que se debe a la falta de apetito por el crédito (ver gráfico 5).

Para Daniel Niño, director de investigaciones económicas de Bancolombia, los síntomas de desaceleración que presenta la economía colombiana no es un problema exclusivo de unas tasas de intervención, que a su juicio, no son altas si se comparan con la manera en que se han incrementado en otros países latinoamericanos cuando se aplican políticas restrictivas por parte del Emisor.

Niño sostiene que esos síntomas obedecen, entre otros factores, a la caída en la confianza de los consumidores posiblemente por las noticias internacionales que hablan de la crisis de Europa a la que Colombia no es inmune y que se ve afectada por la caída en las exportaciones en volumen y en precios. A esto se suma un panorama de demanda interna que tiene que lidiar con una desaceleración en el mercado de vehículos que el año pasado alcanzó un récord histórico en ventas y que este año no se repetirá.  

Lo cierto es que mientras hay voces que le piden al Emisor más rebajas como la que hizo el pasado mes de julio, según el más reciente reporte de estabilidad financiera elaborado por el Banco de la República, la carga financiera de los colombianos crece, y hoy está alrededor del 20%. Esto significa que de cada $100 pesos  que genera un hogar en ingresos, $20 se destinan a pagar una  deuda con los bancos que asciende a los $80 billones de pesos, $60 billones en crédito de consumo y $20 billones en crédito de vivienda.  

La experiencia internacional ha demostrado que una economía basada en consumo desenfrenado no genera un crecimiento sano y sostenible en largo plazo. Y el Emisor tiene en sus hombros la responsabilidad histórica de mantener su independencia consagrada en la constitución de 1991 frente a las presiones de los principales agentes económicos y políticos del país. 

Pensar productos para la base de la pirámide

No había tangibilizado tanto esas ideas de mercadeo para la base de la pirámide hasta que vi en una tienda de verduras un pote de aceite de presentación industrial, pero con una llave dosificadora que me llevó a preguntarle a la cajera de qué se trataba. Pues para sorpresa mía, ahora el aceite vegetal también se vende por centímetros cúbicos.

De esta manera comprobé lo que me decían mis profesores de Gerencia de Mercadeo, sobre la tendencia de vender las unidades “por cucharadas” para los estratos menos favorecidos. Esta es una necesidad a la que debe ajustarse las industrias que se dirigen al consumo masivo,  pues como dicen en el argot popular: la calle está dura, y la plata escasea.

En este caso específico del aceite de cocina, te venden desde 110 cm cúbicos, o más conocido como la botellita "pitufino" por sólo $600, mientras que si compras esa misma cantidad y no llevas el envase, te cuesta $800. Es decir, esta metodología de vender aceite vegetal con "traiga el envase" implica un ahorro de 25%, que le caen bien a cualquier familia del estrato uno y dos.

Y es que estas amas de casa de estos estratos debe ingéniaselas, cada vez más, para hacer rendir su dinero. Y si los gerentes de mercadeo de las empresas del consumo masivo están conectados con ellas dándoles estas clases de opciones tendrán una ventaja competitiva frente a quienes no lo hacen.

La encrucijada de Comcel

Esta semana fuimos testigos de la muerte de una de las marcas más reconocida  en el sector de las telecomunicaciones. Les hablo de Telefónica Telecom. Bueno, para ser honestos, lo que más conocíamos los colombianos de la generación de la guayaba era Telecom, así, solito, sin el apellido, lo de Telefónica se lo pusieron cuando la compró el gigante español.

Recuerdo que Telecom fue la reina del sector durante muchos años. En mi infancia para hacer una llamada había que ir a Telecom, y si queríamos enviar o recibir un telegrama, de igual manera, este era el único operador. Lo cierto es que después de muchos años en que esta entidad estatal se vio envuelta en escándalos de corrupción, su reino se le acabó.

Su declive se precipitó también gracias a la entrada de competidores fuertes al mercado como UNE y  Telmex, entre otros.  Pues ahora todos los servicios de Telefónica Telecom se llaman movistar. Sin haberlo pedido y sin consultárnoslo,  los clientes de Telefónica ahora somos clientes de movistar. Y para quienes tenemos Comcel, pues ahora estamos pagando factura a los dos competidores más fuertes de la telefonía celular.

En este caso la marca se abolió, desde mi punto de vista, como una estrategia para lograr empaquetamientos más atractivos que le hagan competencia a Comcel y Telmex. Así es, dentro de poco veremos a movistar ofreciendo paquetes de telefonía fija, televisión, internet y celular en una sola factura. ¿Interesante no?

Ahora el reto es para Comcel, ¿cómo va reaccionar ante semejante jugada?, tiene varios caminos. El primero es acabar con la marca Telmex y convertir todos sus productos a Comcel. Pero no es así de sencillo, de hecho la marca Comcel estaría muy próxima de extinguirse para darle vida a la marca Claro. Aunque no es una decisión que se tome a la ligera, más aún cuando se es el líder del mercado, con 29 millones de suscriptores.

Lo cierto es que, a mi modo de ver, la marca Comcel se está envejeciendo y los jóvenes no se identifican con ella. Y es que solo hay que ver la tipografía y la base de las campañas publicitarias para darse cuenta  que Comcel sigue apostándole a lo racional, mientras la competencia explota el lado emocional.

Mientras que Tigo y movistar  en sus campañas publicitarias le apuestan a los momentos, a las personas jóvenes, con tipografías muy descomplicadas y con mucho color,  Comcel  sigue haciendo énfasis a su mayor valor: cobertura de señal. De hecho, la marca usa mayúscula sostenida (cosa que ya no se usa en estos tiempos) y la letra “o” es reemplazada por una circulo de puntos interconectados.

Bueno, ante este panorama podría pasar que Comcel se convierta en Claro y que después paulatinamente Telmex también se convierta en Claro. La tercera opción es que Comcel desaparezca y todo se llame Telmex, que es poco viable, pero no descabellado. Y última opción es que nada pase. Que sigan operando como están, con el riesgo de que movistar les descuente algo de ventaja.  Finalmente en Telmex y Comcel tienen la sartén por el mango porque son líderes del mercado. Y como dice un refrán popular, no hay que cambiar el juego cuando se va ganando.

Vivimos el sueño colombiano

Ya había escuchado a varios analistas decir que estamos viviendo el sueño colombiano y lo he podido comprobar.

Colombia pasó de ser un país paria a una Nación posible, con futuro y sobre todo con una visión optimista por parte de sus habitantes. Eso se puede ver en la mas reciente encuesta de Ivamer Gallup, donde más del 45% de los preguntados considera que las cosas van por buen camino, esto es, cinco puntos más que en la medición de febrero pasado.

Y les digo que lo he podido comprobar porque a diario me encuentro con extranjeros que vienen a nuestro país en busca de las oportunidades que sus tierras no les brindan. Vienen de toda Latinoamérica, incluso Chile y Argentina, los más fuertes del Cono Sur.

Pero hasta ahí no habría nada nuevo. La verdadera prueba del buen momento que vive Colombia es que cada vez más españoles y estadounidenses se están viniendo para acá a realizarse como profesionales dentro de una empresa o incluso en la constitución de una nueva organización.

En varias  cápsulas de conocimiento, de las que dicta la Cámara de Comercio de Bogotá a quienes decidimos crear empresas, es común encontrar españoles que vienen a aprovechar recursos como el programa Bogotá Emprende.

Cómo cambian los tiempos. Hace poco, el presidente del Gobierno español vino a nuestro país para recibir un doctorado Honoris Causa otorgado por la Universidad Sergio Arboleda. Hace menos de una década, eso sucedía pero en sentido contrario. Es decir, eran los mandatarios colombianos quienes buscaban esas altas distinciones en el exterior.

En la última década Colombia ha crecido, en promedio, por encima del 5%, un buen pronóstico si se tiene en cuenta que las economías más poderosas del mundo atraviesan recesiones o estancamientos. Un buen crecimiento de la economía significa la entrada de nuevas empresas, más inversión local y extranjera. Esto es jalonado por el consumo de las personas naturales que adquieren deuda de largo plazo  porque son optimistas con lo que viene.

En resumen, todo está servido en bandeja de plata para nosotros, los emprendedores. No hay excusa, es hora de encontrar esa propuesta de valor que tenemos cada uno de nosotros como profesionales, evaluar oportunidades de mercado, generar alianzas o sociedades  y lanzarnos al agua.

Me declaro Santista

Quienes me conocieron mi discurso durante los tiempos de campaña entre Mockus y Santos seguramente estarán pensando que algo grave me tuvo que pasar en mi cabeza para afirmar que soy un seguidor del presidente Santos. Pero no, sólo aplaudo su estilo de gobierno que cada día me descresta más.

Así es, me declaro un ferviente admirador de la manera en que encarna el poder el Presidente Santos. Él tiene muy clara la responsabilidad que implica gobernar. Cada uno de sus discursos y acciones están cargadas de inteligencia emocional, de esa que no abunda en nuestros gobernantes.

Santos es la clara muestra de que para gobernar hay que despojarse de los intereses y los sentimientos personales y hay que poner por delante el interés de  la patria y de la Región. Sólo de esa manera se podría explicar la manera camaleónica en la que ha actuado.

Y es que el discurso del Santos ministro de defensa era otro completamente distinto al del Santos Presidente. Y él lo reconoce en la entrevista concedida a la revista Time. Palabras más, palabras menos dice que se desempeñó como ministro de defensa y que hizo lo que tenía que hacer. Y que además lo hizo muy bien.

Esa frase la acompaña con cifras de bajas de cabecillas de la FARC durante su ministerio. Pero qué bueno tener a un presidente que sabe que no se podía seguir pensando ni actuando como un ministro de defensa siendo el primer mandatario de un país. De hecho, ese era mi mayor temor cuando estuvo en campaña y por eso no voté por él.

Soy un convencido de que para alcanzar la paz se debe actuar con firmeza frente a los violentos, bajándole a la hostilidad de las palabras y abriendo siempre las posibilidades de una salida negociada al conflicto.

Santos es lo que se podría considerar un progresista, en todo el sentido de la palabra. Prueba de ello es la actitud y el discurso expresado hoy en la instalación de la Cumbre de las Américas. Decir que otra Cumbre de las Américas no tiene sentido si Cuba no está presente, es tener claro que la exclusión es una práctica retrógrada que no lleva a nada bueno. Sin ruborizarse le echó unos buenos puyazos al presidente de Estados Unidos, Barack Obama, quien no pudo disimular su incomodidad.

Esta cumbre fue todo un éxito. Y el presidente Santos debe sentirse realizado, pues se nota su mano en todos y cada uno de los detalles. Desde el emotivo video de inauguración con la niña Gabrielle, hasta las noches de coctel en las que todos comparten como amigos, así estén en orillas ideológicas distintas.

Santos es un convencido de que esa unión regional se puede lograr y parece que los demás mandatarios también se están convenciendo de ello. Buena esa Presidente!

Por favor, no nos menosprecien

Soy de los que prefiero callar cuando mis comentarios sobre algo no son tan positivos, pero hoy quiero hablar.Con decepción he visto el cubrimiento que tradicionalmente acostumbran a hacer los medios de comunicación de algunos eventos de gran importancia para la economía nacional como las ferias de jóvenes empresarios.

Al parecer en este país no es noticia que más de 350 jóvenes bogotanos hayan decidido pensar diferente al 99% de los mortales que sueñan con emplearse en una gran empresa y esperar su pensión. Sin que ello sea malo. Lo digo por el pobre cubrimiento de la octava Feria de jóvenes Empresarios en Corferias. Es cierto que esta vez competíamos con el evento más importante del año en Cartagena, la Cumbre de las Américas, pero no es excusa. En general, esta poca motivación de los medios por cubrir iniciativas empresariales es una constante.

Y es que para los medios en los que clasifica una feria de este tipo, no es tan importante como para incluirla en su sección de económicas, y más bien prefieren dejarlas en la sección de farándula.  No tengo nada con esas secciones, y su trabajo es tan respetable como el periodismo de economía y negocios y de cualquier otra fuente. Pero sí está claro que aún no le damos la importancia, ni entendemos el real impacto que tiene en la economía de un país, el hecho de que cada día más personas le apuesten a generar nuevas empresas.

Los nuevos empresarios requerimos más y mejores espacios en los medios de comunicación. Con programas especializados que nos aborden con la seriedad y profundidad que el tema amerita. Estos eventos de iniciativas empresariales deben dejar de ser "la cenicienta" de las salas de redacción parar convertirse en “la cumbre de las Américas de todos los años”. Quienes hoy estamos emprendiendo empresa somos los futuros "Julio Marios" y "Luis Carlos" de este país, así que por favor, no nos menosprecien.

¿Bolivariano Vs. Viva Colombia?

Bien dicen por ahí que soldado advertido no muere en guerra. Pues bien, eso parece tenerlo muy claro la empresa de transporte terrestre  de carga y pasajeros Bolivariano.

En esta Semana Mayor viajé desde Bogotá hasta Cali en un bus de dicha compañía. Y oh sorpresa, me encontré con un servicio muy moderno, fuera de lo que normalmente estamos acostumbrados quienes viajamos por tierra.

Se trata del nuevo servicio 2GGold, un bus de 42 sillas, totalmente reclinables, con buen espacio entre ellas. Cada una con una pantalla de televisión y  con un menú para escoger entre más de 200 títulos en los diferentes géneros de drama, acción, romance o suspenso.

Para no molestar al vecino, el asistente de viaje entrega audífonos nuevos para ser conectados. Este moderno sistema se maneja con un control remoto disponible en cada silla.

Pero para quienes no quieren cine, hay una buena opción de música en varios géneros. Aunque aún les falta mejorar el repertorio, pues no alcanza para un viaje de 10 horas  como el de Bogotá Cali.

Pero eso no es todo, quienes quieran conectarse a internet, el vehículo tiene sistema Wi-fi. Y para aquellos que se quedan sin batería en sus celulares, hay tomas para cargarlos.

Mejor dicho, todo un servicio cinco estrellas. Y por qué les digo que Bolivariano no quiere convertirse en un soldado advertido caído en combate? Pues porque claramente esta inversión obedece a una respuesta anticipada a lo que será
la entrada en operación de la nueva aerolínea de bajo costo Viva Colombia.

Esta empresa que depegará a mediados de este año ha prometido tiquetes desde 30 mil pesos y sus dirigentes han sido claros en advertir que llegan al mercado para hacerle competencia al transporte terrestre. Entiendase Bolivariano y otras firmas.

Así que este servicio cinco estrellas en tierra, que se asemeja al de una aerolínea, es claramente una actitud proactiva de Bolivariano antes de que la competencia la ponga en aprietos.  Buena esa, ojalá las demás empresas de transporte terrestre de pasajeros sigan su ejemplo.

La tiene clara

Esta vez quiero hablarles de la habilidad de nuestro alcalde Gustavo Petro para contrarrestar las críticas que  hacen de su gestión algunos medios masivos de comunicación. Él la tiene clara y dice sin temores que los medios no son sus mejores amigos.


No le teme a hacer críticas a quienes manejan la opinión en el país. Lo hizo con nombre propio, con Caracol Radio, cuando en tono de reclamo, por medio de su Twitter, dijo que esa cadena radial editó el audio en el que supuestamente su asesora Selma Asprilla incitaba a un grupo de jóvenes a ejercer presión sobre los operadores de la flota de Transmilenio.

Según el Alcalde, a ese audio le faltaba "el pedacito" donde la señora Asprilla rechazaba las vías de hecho para protestar o ejercer presión. A lo que el medio contestó, de manera tranquila, que es potestad de esa cadena editar los audios por razones de tiempo.

Petro no está tranquilo con el cubrimiento que de su gestión hacen los noticieros de televisión, a excepción de Canal Capital, que es canal oficial de la Alcaldía y que está al mando del periodista Holman Morris, muy identificado con la línea de pensamiento del Alcalde. Ni con las cadenas de radio, ni los periódicos. De eso no me cabe duda.

Por esa razón sacó al mercado su propio periódico. Se trata del periódico “Humanidad”, al igual que sucede con ADN y de Publimetro, circula de manera gratuita en el sistema integrado de transporte. Debo decir que es un buen producto, tiene una diagramación moderna, cero institucional, que lo hace atractivo, el abordaje de los temas es muy periodístico. 

Sin duda alguna, con este periódico mensual que es leído por el millón y medio de pasajeros que se transportan por este sistema, el Alcalde acaba de asegurar otro canal directo con la ciudadanía, sin intermediarios, al igual que lo hace por medio de su Twitter, así les moleste a muchos líderes de opinión.